Because it is important to have clear Terms & Conditions — both to protect you as a customer and us as the shop — we follow the guidelines below.

Complaints and contact

If you have a complaint, question, remark, or anything you are not satisfied with, please let us know via the contact form or by emailing info@chocoladeverkopers.nl.
You’re also welcome to use the same channels for compliments or general feedback.

We treat every message with care and usually respond quickly.

If we cannot resolve an issue together

If a complaint cannot be resolved through mutual communication, you can contact Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl). They offer free mediation between consumers and webshops.

It is also possible to submit a complaint through the European ODR Platform (Online Dispute Resolution):
http://ec.europa.eu/odr

Algemene Voorwaarden – geldig vanaf 1-12-2025

Inhoudsopgave:

Artikel   1 – Definities

Artikel   2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel   3 – Toepasselijkheid

Artikel   4 – Het aanbod

Artikel   5 – De overeenkomst

Artikel   6 – Herroepingsrecht

Artikel   7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Artikel   8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Artikel   9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 11 – De prijs

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Artikel 15 – Betaling

Artikel 16 – Klachtenregeling

Artikel 17 – Geschillen

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping;
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Chocoladeverkopers

Vestigingsadres:

Rijksstraatweg 209

6573CS Beek

(ten overvloede wellicht: hier kun je geen repen ophalen)

Telefoonnummer: 06-29788205 (beperkt bereikbaar)

E-mailadres: info@chocoladeverkopers.nl

KvK-nummer: 61758477

Btw-identificatienummer: 155543544B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
6. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
7. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
8. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
9. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
10. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
11. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
12. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 60 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
3. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
4. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

1. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

3. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 60 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
4. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:

5. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
6. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
6. Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.
7. De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:
8. de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of;
9. de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft verzocht.
10. De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:
11. hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
12. hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
13. de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.
14. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
4. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
5. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
6. Pakketreizen als bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten van personenvervoer;
7. Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
8. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;
9. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
10. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
11. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
12. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
13. Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
14. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
15. Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
16. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
17. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
18. de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 11 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
5. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
6. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
7. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. De ondernemer zorgt voor een deugdelijk product, en is dit wettelijk verplicht. Indien een product niet deugdelijk wordt bevonden door consument en het blijkt ook bij controle om een ondeugdelijk product te gaan dan zorgt de ondernemer binnen een redelijke termijn voor vervanging van het product. De consument kan gevraagd worden om bewijs van ondeugdelijkheid, schriftelijk of met fotomateriaal. De consument kan gevraagd worden het product terug te sturen zodat ondernemer en eventueel importeur of fabrikant het product op deugdelijkheid kunnen testen.
3. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
4. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
   • te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
   • tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
   • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:

4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
7. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur:

8. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 15 – Betaling

1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 15 – Kortingscodes & waardebonnen

1. Kortingscodes of waardebonnen zijn tenzij anders door ons gecommuniceerd eenmalig te gebruiken per klant en adres en bestelling.
2. Bij vermoedens van misbruik zullen wij u eerst benaderen om onder meer de herkomst van de code te verifiëren en zullen wij het in behandeling nemen van uw bestelling uitstellen.
3. Bij vermoeden van misbruik zijn wij gerechtigd kortingscodes ongeldig te verklaren.
4. Wij hebben het recht kortingsacties voortijdig te beëindigen.

Artikel 17 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn dan wel binnen 3 maanden na het indienen van de klacht in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 18 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Bijlage I: Formulier voor herroeping

Formulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan:  Chocoladeverkopers

Rijksstraatweg 209

6573CS Beek

info@chocoladeverkopers.nl

• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*

• Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

• [Naam consumenten(en)]

• [Adres consument(en)]

• [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Translated version.

Terms and Conditions

Table of Contents:

Article 1 – Definitions
Article 2 – Identity of the Entrepreneur
Article 3 – Applicability
Article 4 – The Offer
Article 5 – The Agreement
Article 6 – Right of Withdrawal
Article 7 – Obligations of the Consumer During the Cooling-off Period
Article 8 – Exercise of the Right of Withdrawal by the Consumer and Costs Thereof
Article 9 – Obligations of the Entrepreneur in Case of Withdrawal
Article 10 – Exclusion of the Right of Withdrawal
Article 11 – The Price
Article 12 – Performance and Additional Guarantee
Article 13 – Delivery and Execution
Article 14 – Duration Contracts: Duration, Termination and Renewal
Article 15 – Payment
Article 16 – Complaints Procedure
Article 17 – Disputes
Article 18 – Additional or Deviating Provisions

Article 1 – Definitions

In these terms and conditions the following definitions apply:

Additional contract: a contract whereby the consumer acquires products, digital content and/or services in connection with a distance contract, and these items, digital content and/or services are supplied by the entrepreneur or by a third party on the basis of an agreement between that third party and the entrepreneur.
Cooling-off period: the period within which the consumer can exercise the right of withdrawal.
Consumer: a natural person who is not acting for purposes related to trade, business, craft or professional activity.
Day: calendar day.
Digital content: data produced and supplied in digital form.
Long-term contract: a contract relating to the regular supply of goods, services and/or digital content over a specified period.
Durable data carrier: any tool — including email — that enables the consumer or entrepreneur to store information addressed to them personally in a way that allows future consultation or use for a period adequate for the purpose of the information, and which permits unchanged reproduction of the stored information.
Right of withdrawal: the consumer’s option to withdraw from the distance contract within the cooling-off period.
Entrepreneur: the natural or legal person who offers products, (access to) digital content and/or services to consumers at a distance.
Distance contract: a contract concluded between the entrepreneur and the consumer within the framework of an organized system for distance selling of products, digital content and/or services, whereby, up to and including the moment the contract is concluded, exclusive or partial use is made of one or more techniques for distance communication.
Model withdrawal form: the European model withdrawal form included in Annex I to these terms and conditions.
Technique for distance communication: means that can be used for concluding a contract without the consumer and the entrepreneur having to be in the same room at the same time.

Article 2 – Identity of the Entrepreneur

Chocoladeverkopers

Business address:
Rijksstraatweg 209
6573 CS Beek
(The obvious note: this is not a pickup location.)

Telephone number: 06-29788205 (limited availability)
Email address: info@chocoladeverkopers.nl
Chamber of Commerce number (KvK): 61758477
VAT identification number: NL155543544B01

Article 3 – Applicability

1. These general terms and conditions apply to every offer from the entrepreneur and to every distance contract concluded between the entrepreneur and the consumer.

2. Before the distance contract is concluded, the consumer will be provided with the text of these general terms and conditions. If this is not reasonably possible, the entrepreneur will, before conclusion of the distance contract, indicate how the terms can be inspected at the entrepreneur’s premises and that they will be sent to the consumer free of charge as soon as possible upon request.

3. If the distance contract is concluded electronically, the text of these general terms and conditions may be provided to the consumer electronically, in deviation from the previous paragraph and before the conclusion of the contract, in such a way that the consumer can easily store them on a durable data carrier. If this is not reasonably possible, it will be indicated where the terms can be accessed electronically and that they will be sent electronically or otherwise free of charge at the consumer’s request.

4. If, in addition to these general terms, specific product or service conditions apply, the second and third paragraphs apply mutatis mutandis, and in the event of conflicting conditions the consumer may always rely on the provision most favorable to them.

Article 4 – The Offer

1. If an offer has a limited duration or is subject to specific conditions, this will be explicitly stated in the offer.

2. The offer contains a complete and accurate description of the products, digital content and/or services offered. The description is sufficiently detailed to allow a proper assessment by the consumer. If the entrepreneur uses images, these will be a truthful representation of the products, services and/or digital content offered. Obvious mistakes or obvious errors in the offer do not bind the entrepreneur.

3. Every offer contains information that makes it clear to the consumer what rights and obligations are attached to acceptance of the offer.

Article 5 – The Agreement

1. Subject to the provisions of paragraph 4, the contract is concluded at the moment the consumer accepts the offer and meets the associated conditions.

2. If the consumer accepts the offer electronically, the entrepreneur will immediately acknowledge receipt of the acceptance electronically. As long as this confirmation has not been received by the consumer, the consumer may dissolve the contract.

3. If the contract is concluded electronically, the entrepreneur will take appropriate technical and organizational measures to secure the electronic transfer of data and ensure a secure web environment. If the consumer can pay electronically, the entrepreneur will observe appropriate security measures.

4. The entrepreneur may — within legal limits — obtain information about whether the consumer can meet their payment obligations, as well as about all facts and factors relevant to responsibly concluding a distance contract. If, based on this investigation, the entrepreneur has valid grounds not to enter into the contract, the entrepreneur is entitled to refuse an order or request, or attach special conditions to the execution.

5. No later than at the time of delivery of the product, service or digital content, the entrepreneur will provide the consumer with the following information in writing or in such a way that it can be stored on a durable data carrier:

   • the visiting address of the entrepreneur’s business location where the consumer can submit complaints;

   • the conditions under which and the manner in which the consumer may exercise the right of withdrawal, or a clear statement if withdrawal is excluded;

   • information on guarantees and after-sales service;

   • the price including all taxes, delivery costs (where applicable), and the method of payment, delivery or performance of the distance contract;

   • the conditions for termination if the contract has a duration of more than one year or is of indefinite duration;

   • the model withdrawal form, if the consumer has a right of withdrawal.

6. In case of a long-term contract, the provision in the previous paragraph applies only to the first delivery.

Article 6 – Right of Withdrawal

For products:

1. The consumer may dissolve a contract relating to the purchase of a product within a cooling-off period of at least 14 days without stating reasons. The entrepreneur may ask for the reason for withdrawal, but may not oblige the consumer to provide it.

2. The cooling-off period begins on the day after the consumer, or a third party designated by the consumer who is not the carrier, has received the product, or:

   • if the consumer has ordered multiple products in one order: the day on which the consumer or a designated third party receives the last product, provided the consumer was clearly informed prior to the order process that delivery may be split;

   • if the delivery consists of multiple shipments or parts: the day of receipt of the last shipment or final part;

   • for contracts for regular delivery of products over a certain period: the day on which the consumer receives the first product.

For services and digital content not supplied on a tangible medium:

3. The consumer may dissolve a service contract and a contract for the supply of digital content not supplied on a tangible medium within at least 14 days without stating reasons.

4. The cooling-off period begins on the day following the conclusion of the contract.

Extended cooling-off period if not informed about the right of withdrawal:

5. If the entrepreneur has not provided the legally required information on the right of withdrawal or the model withdrawal form, the cooling-off period expires twelve months after the end of the original cooling-off period.

6. If the entrepreneur provides the information within twelve months after the start of the original cooling-off period, the cooling-off period ends 14 days after the consumer receives the information.

Article 7 – Obligations of the Consumer During the Cooling-off Period

1. During the cooling-off period, the consumer shall handle the product and packaging with care. They shall only unpack or use the product to the extent necessary to determine the nature, characteristics and functioning of the product — as they would be allowed to do in a physical store.

2. The consumer is liable for any diminished value resulting from handling the product beyond what is permitted in paragraph 1.

3. The consumer is not liable for diminished value if the entrepreneur did not provide all legally required information regarding the right of withdrawal.

Article 8 – Exercise of the Right of Withdrawal and Costs Thereof

1. If the consumer exercises the right of withdrawal, they must notify the entrepreneur within the cooling-off period using the model withdrawal form or another clear statement.

2. As soon as possible, but no later than 14 days after notification, the consumer returns the product to the entrepreneur or hands it over to an authorized representative, unless the entrepreneur has offered to collect the product.

3. The consumer returns the product with all accessories supplied, in its original condition and packaging where reasonably possible, and in accordance with reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur.

4. The risk and burden of proof for correct and timely exercise of the right of withdrawal lies with the consumer.

5. The consumer bears the direct costs of returning the product, unless the entrepreneur failed to inform the consumer that they must bear these costs or has agreed to bear them.

6. If the consumer withdraws after explicitly requesting that a service or utility supply begin during the cooling-off period, the consumer owes an amount proportionate to the portion of the service already performed.

7. The consumer does not bear costs for services or utilities if:

   • the entrepreneur did not provide the legally required information; or

   • the consumer did not explicitly request performance during the cooling-off period.

8. The consumer incurs no costs for digital content not supplied on a tangible medium if:

   • they did not explicitly agree to early performance;

   • they did not acknowledge losing the right of withdrawal; or

   • the entrepreneur failed to confirm this acknowledgment.

9. If the consumer exercises the right of withdrawal, all additional contracts are automatically dissolved.

Article 9 – Obligations of the Entrepreneur in Case of Withdrawal

1. If the entrepreneur enables electronic notification of withdrawal, they will send an acknowledgement of receipt without delay.

2. The entrepreneur reimburses all payments made by the consumer, including delivery costs charged for the returned product, without delay and within 14 days after the consumer’s notice of withdrawal. Unless the entrepreneur has offered to collect the product, they may wait with reimbursement until receiving the product or receiving proof of return.

3. Reimbursement is made using the same payment method used by the consumer, unless the consumer agrees otherwise.

4. If the consumer opted for a more expensive delivery method than the standard method, the entrepreneur does not have to refund the additional costs.

Article 10 – Exclusion of the Right of Withdrawal

The entrepreneur may exclude the following products and services from the right of withdrawal, but only if clearly stated in the offer, or at least before concluding the contract:

• Products or services whose price is subject to fluctuations in the financial market beyond the entrepreneur’s control.

• Contracts concluded during a public auction.

• Service contracts after full performance, provided performance began with the consumer’s explicit prior consent and acknowledgment of losing their right of withdrawal.

• Package travel as referred to in Article 7:500 BW and passenger transport contracts.

• Service contracts relating to accommodation with a specified execution date or period, other than for residential purposes.

• Leisure activity contracts with a specified execution date or period.

• Products made to the consumer’s specifications or clearly personalised.

• Products that perish quickly or have a limited shelf life.

• Sealed products not suitable for return for health protection or hygiene reasons, whose seal has been broken.

• Products irrevocably mixed with other items after delivery.

• Alcoholic beverages with agreed price but delivery after 30 days and variable market value.

• Sealed audio/video recordings and computer software whose seal has been broken.

• Newspapers, magazines or periodicals (except subscriptions).

• Digital content not supplied on a tangible medium, provided execution began with explicit prior consent and acknowledgment of losing the right of withdrawal.

Article 11 – The Price

1. During the period stated in the offer, the prices of the products and/or services offered will not be increased, except for price changes due to changes in VAT rates.

2. Notwithstanding the previous paragraph, the entrepreneur may offer products or services with variable prices if those prices are linked to fluctuations in the financial market outside the entrepreneur’s control. This link to fluctuations and the fact that any stated prices are indicative will be stated in the offer.

3. Price increases within 3 months after the conclusion of the contract are permitted only if they result from legal regulations.

4. Price increases from 3 months after the conclusion of the contract are permitted only if the entrepreneur has stipulated this and:

   • they result from legal regulations; or

   • the consumer has the right to terminate the contract as of the date the price increase takes effect.

5. The prices stated in the offer are inclusive of VAT.

Article 12 – Performance of the Agreement and Additional Guarantee

1. The entrepreneur guarantees that the products and/or services comply with the agreement, the specifications stated in the offer, the reasonable requirements of reliability and/or usability and the statutory provisions and/or government regulations existing on the date of conclusion of the contract.

2. The entrepreneur ensures that the product is of sound quality, as required by law. If a product is deemed defective and this is confirmed upon inspection, the entrepreneur will replace the product within a reasonable period. The consumer may be asked to provide proof of the defect, in writing or with photo material. The consumer may also be asked to return the product so that the entrepreneur, and possibly the importer or manufacturer, can test it.

3. Any additional guarantee provided by the entrepreneur, supplier, manufacturer or importer does not limit the consumer’s legal rights under the contract if the entrepreneur has failed to fulfil his part of the agreement.

4. “Additional guarantee” means any commitment by the entrepreneur, supplier, importer or manufacturer that grants the consumer rights or claims that go beyond what is legally required in case of non-performance by the entrepreneur.

Article 13 – Delivery and Execution

1. The entrepreneur will exercise the greatest possible care when receiving and executing orders for products and when assessing requests for the provision of services.

2. Delivery takes place at the address provided by the consumer to the entrepreneur.

3. Subject to the provisions of article 4, the entrepreneur will execute accepted orders with due speed, but at the latest within 30 days, unless another delivery period has been agreed. If delivery is delayed, or an order cannot be executed (fully or partially), the consumer will be informed no later than 30 days after ordering. In that case, the consumer has the right to dissolve the contract without costs and may be entitled to compensation for damages.

4. Following dissolution in accordance with the previous paragraph, the entrepreneur will immediately refund the amount paid by the consumer.

5. Risk of damage and/or loss of products rests with the entrepreneur until the moment they are delivered to the consumer or to a representative designated in advance and made known to the entrepreneur, unless agreed otherwise.

Article 14 – Duration Contracts: Duration, Termination and Renewal

Termination

1. A consumer may terminate a contract concluded for an indefinite period, involving the regular delivery of products (including utilities) or services at any time, subject to the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.

2. A consumer may terminate a contract concluded for a fixed term, involving the regular delivery of products or services, at any time before the end of that period, subject to the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.

3. The consumer may always terminate such agreements:

   • at any time, not limited to a specific date or period;

   • in the same manner as they were concluded;

   • with the same notice period that the entrepreneur has stipulated for himself.

Renewal

4. A contract concluded for a fixed term involving the regular delivery of products or services may not be tacitly renewed for a fixed term.

5. Notwithstanding the previous paragraph, a contract for periodic delivery of newspapers, news and magazines may be tacitly renewed for a fixed period of up to three months, provided the consumer may cancel this extended contract at the end of the extended period with a notice period of no more than one month.

6. A contract concluded for a fixed term involving the regular delivery of products or services may only be tacitly renewed for an indefinite period if the consumer may terminate it at any time with a notice period of no more than one month. The notice period is at most three months if the contract concerns periodic delivery of newspapers, news and magazines less than once per month.

7. A contract with a limited term for the regular introductory delivery of newspapers, news and magazines (trial subscription) will not be tacitly continued and ends automatically upon expiration of the trial period.

Duration

8. If a contract has a duration of more than one year, the consumer may terminate the contract at any time after one year with a notice period of no more than one month, unless reasonableness and fairness oppose termination before the agreed end date.

Article 15 – Payment

1. Unless otherwise specified in the agreement or additional conditions, amounts owed by the consumer must be paid within 14 days after the cooling-off period begins, or if no cooling-off period applies, within 14 days after the conclusion of the contract.

2. In the case of a service agreement, this period starts the day after the consumer receives confirmation of the agreement.

3. In the sale of products to consumers, the consumer may never be obliged in the terms and conditions to make an advance payment of more than 50%. If advance payment is required, the consumer has no rights regarding execution of the order or services until the stipulated advance has been paid.

4. The consumer must immediately notify the entrepreneur of inaccuracies in provided payment details.

5. If the consumer fails to pay on time, after being notified by the entrepreneur and given a 14-day period to pay, the consumer will owe statutory interest on the outstanding amount and the entrepreneur is entitled to charge extrajudicial collection costs. These costs amount to a maximum of:

   • 15% over outstanding amounts up to €2,500;

   • 10% over the next €2,500;

   • 5% over the next €5,000;
     with a minimum of €40.

6. The entrepreneur may deviate from the above percentages and amounts to the consumer’s benefit.

Article 16 – Discount Codes & Vouchers

1. Discount codes or vouchers are, unless otherwise communicated by us, valid for one-time use per customer, address, and order.

2. If we suspect misuse, we will first contact you to verify the origin of the code and may delay processing your order.

3. In case of suspected misuse, we are entitled to invalidate discount codes.

4. We reserve the right to terminate discount promotions early.

Article 17 – Complaints Procedure

1. The entrepreneur has a complaints procedure that has been sufficiently publicized and handles complaints in accordance with that procedure.

2. Complaints about performance of the contract must be submitted fully and clearly described within a reasonable time after the consumer discovered the defects.

3. Complaints submitted to the entrepreneur are answered within 14 days of receipt. For complaints requiring a longer processing time, the entrepreneur will respond within 14 days with an acknowledgment of receipt and an indication of when a more detailed response can be expected.

4. If the complaint cannot be resolved through mutual consultation within a reasonable period or within 3 months after filing, a dispute arises that is subject to the dispute resolution provisions.

Article 18 – Disputes

Contracts between the entrepreneur and the consumer to which these general terms and conditions apply are governed exclusively by Dutch law.

Article 19 – Additional or Deviating Provisions

Additional or deviating provisions may not be detrimental to the consumer and must be recorded in writing or made available to the consumer in a way that can be stored on a durable data carrier.

Annex I – Model Withdrawal Form

Withdrawal form

(This form is to be filled in and returned only if you wish to withdraw from the contract.)

To: Chocoladeverkopers
Rijksstraatweg 209
6573CS Beek
info@chocoladeverkopers.nl

I/We* hereby notify you that I/we* withdraw from my/our* contract for the sale of the following products:
[description of product]*

for the supply of the following digital content:
[description of digital content]*

for the provision of the following service:
[description of service]*

Ordered on*/received on* [date]
[Name(s) of consumer(s)]
[Address of consumer(s)]
[Signature of consumer(s)] (only if this form is submitted on paper)

*Delete as appropriate or complete as appropriate.